二代健保業務繁重 工會：要我們打仗，請給我們子彈！

為了解決二代健保以後，業務助理工作量爆增、承保單位人力不足，

績效獎金又與正式公務人員同工不同酬的情況，健保局工會於102年1月28日與局方進行協調。局方代表最後同意，因為二代健保的業務量，各業務組並不相同，故加班費不應做齊頭式限縮，所以希望人事室能將業務最重的承保組加班費時數再做微調，有新進人力也能多分攤一些業務。

1月28日，健保局工會楊理事長碧甘會同劉常務理事佩玲、吳理事靜如與會員宋美玉，就業務助理的業務沈重、人力短缺、同工不同酬等問題，與局方進行協調，局方代表為蔡主任秘書淑玲與胡人事專門委員京生。

工會分別就業務、財務及人力三方面進行訴求。業務方面，因二代健保倉促上路，業務大量增加，每日需應付民眾詢問與抱怨，健保局同仁工作量已難以負荷，但人事室卻公告加班上限二十小時，且其中十小時強制補休，明顯違反勞動基準法；財務方面，局方的年度預算之中，有高達4.72億之「0111獎金」預算，卻未做任何說明及解釋，請局方說明；人力方面，在二代健保上路後，健保局業務量吃緊，人力卻沒有增加，使基層人員負擔沈重，所以請局方效法勞保局過去推動國民年金的精神，檢討全局人力需求、儘速增加人員編制，以協助承保各科度過二代健保之業務繁重期。

吳理事靜如表示，一代健保業務已經相當繁重，現在加上二代，大家一方面要處理一代的業務，一方面還要回答民眾二代的疑義，工作量真的十分的沉重，工作都快做不完了，若還要強迫補休，是否有點本末倒置，請長官三思；又二代上路，主要衝擊收入面的同仁，齊頭式加班方式的規定，是否尚有討論空間。

楊理事長更指出，健保局今年的預算中，編有高達4.72億之獎金，預算書上沒有任何說明，而且據她請教預算中心的工作人員，預算中心也認為這部份有問題，所以她要請問局方，這筆獎金是否為全局所有員工共享？吳理事也認為，如果局方去年可以在沒有編列新人事預算的情況下，讓高雄門診中心的業務助理重新分發到其他單位，並且給他們完整的薪水，那麼承保組會員的加班費應該也沒有那麼難。

胡人事專委表示，加班費本身就有限制，公務預算就這麼多，如果讓所有人沒有上限地報加班，那加班費預算很快就會用完，只好讓大家減半；至於預算上的「獎金」部份，人事室編列預算細目時，都是有依法計算的標準，但因內容太過繁瑣，所以沒辦法一個個做說明。蔡主秘則強調，她現在也跟大家一樣，幾乎天天加班，希望大家共體時艱。

最後，蔡主秘做出初步結論，表示局方同意加班費不應做齊頭式限縮，要求人事室與各業務主管審慎評估各業務組二代健保的業務量，針對業務較重的單位，加班費時數應再做微調，如果有新進人力，也盡量讓他們到業務較重的單位分攤業務量，以減輕會員的工作負荷。